Feedback clients

Verbatims clients — publiés tels quels (avec consentement écrit). Y compris les critiques.

Retours positifs

"Ce qui m'a convaincue n'était pas la liste de fonctionnalités. C'est qu'à chaque fois que j'ai signalé un problème, Yaakoub l'a corrigé dans la semaine. Aucun autre éditeur ne fait ça en Algérie. Et puis le module Rejets CHIFA — j'ai retrouvé des virements oubliés depuis 6 mois grâce à lui."

Critiques constructives

Pas encore de critique formellement publiée à ce jour (1 client à ce stade). Les premiers retours négatifs feront l'objet d'une publication ici dès qu'ils arriveront, avec :

Le verbatim exact (avec consentement)
Notre réponse détaillée
Le délai de correction (s'il s'agit d'un défaut produit)

Nous publierons les critiques même si elles sont sévères. La transparence n'est utile que si elle inclut le négatif. Si vous avez une critique sur PharmaPro, envoyez-la — nous la publierons avec votre consentement et notre réponse.

Comment partager votre feedback

Trois canaux possibles :

WhatsApp direct au founder : +213 666 50 79 35 — réponse cible < 4h
Email : contact@tkawen.com
Dans l'application : menu ? Aide → Envoyer un feedback (encrypté de bout en bout)

Nous citons un verbatim sur cette page UNIQUEMENT avec votre consentement écrit. Vous pouvez choisir d'être nommé·e (avec votre nom + officine) ou anonyme (avec un descripteur du type *« pharmacienne, Constantine »*).

Notre engagement

Édition: Aucune. Le verbatim est publié exactement comme reçu (sauf correction d'orthographe avec votre accord)
Suppression: À tout moment sur demande, sans justification requise
Anonymisation: Possible à tout moment
Compensation: Aucune (pour rester crédible — un avis acheté n'est pas un avis)

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