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Incidents techniques
Cette page liste publiquement tout incident affectant PharmaPro depuis sa première mise en production. Aucun masquage.
État actuel — Tous services opérationnels ✅
Uptime 30j
100 %
Incidents totaux
0
Depuis lancement
Bugs critiques
0
Dernière vérif
2026-05-06 23:00
Services surveillés
| Service | État | Description |
|---|---|---|
| api.pharmapro.tkawen.com | ✓ OK | Serveur de licences + backup cloud + trial |
| verify.pharmapro.tkawen.com | ✓ OK | Vérification publique des QR DGI |
| docs.pharmapro.tkawen.com | ✓ OK | Documentation produit (28 pages) |
| pharmapro.tkawen.com | ✓ OK | Site marketing |
| Application desktop | ✓ OK | v1.2.1 — déployée chez Dr Djihad |
Historique des incidents
Aucun incident affectant un client à ce jour (PharmaPro est en production depuis avril 2026 chez 1 utilisateur — Dr Djihad).
Cette page deviendra plus utile avec le temps. Au fur et à mesure que le nombre de clients augmente, les incidents seront plus probables. Nous nous engageons à publier chaque incident ici sous 24h, avec :
- Date + heure de début + heure de résolution
- Services affectés
- Cause racine (post-mortem honnête)
- Mesure correctrice + prévention
- Compensation due aux client·e·s impacté·e·s (selon notre garantie d'uptime)
Garantie d'uptime publiée
- Cible Uptime
- 99,5 % mensuel sur les services serveur (api, verify, docs, pharmapro)
- Application desktop
- 100 % offline-capable — vous pouvez vendre sans Internet ; la connexion sert uniquement au heartbeat de licence (cache 7 jours offline)
- Compensation
- Si Uptime < 99,5 % sur un mois, 1 mois de licence offert à tout client payant impacté
- Mesure
- Monitoring externe automatisé (à venir Q3 2026), rapport public mensuel
Comment signaler un incident
Si vous remarquez un comportement anormal :
- Vérifiez ici si un incident est déjà déclaré
- Si non : WhatsApp +213 666 50 79 35 ou email support@tkawen.com
- Joignez si possible : capture d'écran + version PharmaPro (visible dans À propos)
- Réponse sous 4h ouvrées (cible)
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